Trocas e Devoluções

Última atualização: outubro de 2026

Todos os acordeons do Centro de Acordeon passam por revisão completa antes do envio. Ainda assim, queremos que você compre com total tranquilidade. Veja abaixo como funcionam desistências, trocas e garantia.

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• O instrumento deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com os acessórios que o acompanham (alças, capa, case etc.);
• O frete de devolução é por nossa conta. Nós informamos como fazer o envio;
• Após recebermos e conferirmos o produto, devolvemos o valor total pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Garantia

Os produtos têm garantia legal de 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC) contra defeitos de funcionamento. Se algo não estiver funcionando corretamente, fale conosco: avaliamos o caso e fazemos o reparo sem custo. Se o reparo não for possível em até 30 dias, você pode escolher a troca por outro produto equivalente, o abatimento no preço ou a devolução do valor pago.

A garantia não cobre danos causados por queda, umidade excessiva, mau uso ou consertos feitos por terceiros. Por se tratar de instrumentos usados e revisados, marcas de uso descritas e mostradas nas fotos do anúncio não são consideradas defeito.

Produto danificado no transporte

Ao receber, confira a embalagem. Se houver sinais de avaria, registre com fotos e entre em contato conosco em até 7 dias. Resolvemos diretamente com a transportadora, sem custo para você.

Como solicitar

1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp (54) 99987-4620 ou pelo e-mail centrodeacordeon@terra.com.br com o número do pedido;
2. Descreva o motivo e, se for o caso, envie fotos ou um vídeo curto do problema;
3. Respondemos com as instruções para o envio ou o reparo.